Acolhemos e tratamos nossos pacientes de forma individualizada, sempre atentos aos seus valores, crenças, sentimentos e preferências. O cuidado é centrado no paciente, através de decisões compartilhadas entre os familiares, que participam com a equipe interdisciplinar do plano terapêutico e dos cuidados diários. A presença do acompanhante é fundamental, melhora a evolução do paciente e prepara em conjunto a família para retorno ao domicílio.

Promovemos, junto aos familiares, reuniões que permitem uma escuta qualificada acerca da biografia do paciente, o que é de fundamental importância na construção da assistência personalizada. Estas reuniões buscam incentivar, entre os familiares responsáveis pela internação e os profissionais que estão assistindo a este paciente (capacitados em comunicação difícil em saúde), um diálogo consistente sobre as expectativas acerca do quadro e da assistência ofertada, além de alinhar o plano de cuidados, retirar dúvidas e ouvir possíveis pontos de atenção ou melhorias.

O atendimento na Amorevi é uma continuidade do cuidado recebido no hospital de origem. Caso seja o desejo da família, e havendo a disponibilidade, o médico assistente pode continuar atendendo o paciente na Florence. No caso de indisponibilidade de continuidade do atendimento presencial, o médico assistente poderá ser integrado ao cuidado através do envio de informações periódicas, se devidamente autorizadas por pacientes e familiares.